Plazos de entrega

El plazo de entrega de los pedidos puede variar dependiendo de donde viene el producto, es decir:

Los productos enviados directamente por nuestros proveedores en España  o de nuestra propia bodega,  es de 1 a 5 días laborables desde que se realiza el pedido (Obs. los plazos son para la península) 

Si su producto viene de un país de la UE (Unión Europea) entonces los productos pueden tardar en llegar a sus manos de 5 a 10 días laborables.  

Si el producto que has comprado viene directo desde nuestros proveedores fuera de la Unión Europea (UE)  entonces el producto llegará a tus manos entre 12 y 18 días, en cada producto se especificará de donde llega el producto pedido. 

Productos desde Suecia entre 4 y 6 días  

Te damos la garantía de que te estaremos acompañando en todo el proceso del pedido, desde la compra hasta que tengas tu paquete en casa. 

Luego de haber realizado el pedido no podremos cambiar la dirección de envío esto lamentablemente por cuestiones de logística con las empresas de envíos con las que trabajamos. 

Si quieres que tu pedido llegue en más corto tiempo ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución juntos. 

 

Los costes de envío. 

Los gastos de envío de la mayoría de nuestros productos a la península ibérica son asumidos por ideay.es así que no te debes de preocupar por ello, si fuese que un producto no incluye envíos gratis nosotros te lo haremos saber.   

Para nuestros clientes en Suecia, los envíos de hasta 500 gramos tienen un valor de 50 coronas. 

 

Enviamos al resto de Europa y Latinoamérica

La mayoría de nuestros productos se pueden enviar a toda Europa  (con excepción Suecia)  y América latina, ten en cuenta que los gastos de envío corren por cuenta del cliente, pero ponte en contacto con nosotros y buscaremos precios accesibles de envío para tus compras. 

 

¿Qué pasa si no estoy cuando el pedido llega?

Si no estás en el lugar indicado donde se haría efectiva la entrega entonces el transportista te dejará una notificación haciéndote saber donde puedes retirar el envio, si no te presentas a retirarlo entonces se te notificará una vez más, si en la segunda notificación no llegas a hacer el retiro; entonces el producto se devolverá y se te cargará los gastos de envío y devolución, te lo deducimos de tu compra y luego te devolveremos el restante a tu cuenta bancaria. 

Si es que tu pedido no llega en las fechas establecidas entonces ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos en el proceso. 

 

Muchos de nuestros productos se pueden retirar el mismo día (ver que los productos se encuentren disponibles en Bilbao) Si este es el caso podemos entregarte el producto en un punto de encuentro, escribenos a ventas@ideay.es o escribiremos por medio de la opción de messenger que hay en nuestra página.

Algunos de nuestros productos están disponibles en nuestra bodega así que se pueden enviar con la opción “envolver para regalo” (obs. costo adicional por el servicio) tu nos indicas dónde y qué mensaje quieres juntar, nosotros lo empacamos y lo enviamos al destinatario. 

 

Observaciones: 

Tenga en cuenta de que los productos que se envían desde nuestros proveedores fuera de la Unión Europea (EU) toman más tiempo en poder llegar a sus manos, pero no se preocupe, nosotros les acompañaremos desde el momento de la compra hasta el momento en que usted ha de recibir el pedido. 

Los precios  de los productos de nuestros proveedores fuera de la Unión Europea (EU) que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina la aduana. El pago de estos cargos e impuestos tendrían que ser abonados por el cliente si así se le es notificado por la agencia de aduanas o agencia tributaria.